Ko podjetje ne dosega želenih rezultatov, je prvi odziv pogosto enak.
"Povečajmo proračun za oglase."
Na prvi pogled se zdi logično. Več vloženega denarja naj bi pomenilo več obiskovalcev in posledično več povpraševanj. Toda kaj, če težava sploh ni v številu obiskovalcev?
Kaj, če spletna stran ne izkoristi ljudi, ki jo že obiščejo?
To je bilo izhodišče enega od naših projektov.
Preverimo, kaj skriva vaša spletna stran
Podjetje je že vlagalo v digitalno oglaševanje, obiskovalci so prihajali na spletno stran.
Povpraševanj pa je bilo manj, kot bi jih glede na obisk pričakovali. Namesto da bi predlagali večji oglaševalski proračun, smo si zastavili drugo vprašanje:
Zakaj obiskovalci ne naredijo naslednjega koraka?
Pri tem projektu nismo:
Osredotočili smo se na spletno stran, ker prav tam obiskovalec sprejme odločitev, ali bo oddal povpraševanje ali odšel h konkurenci.
Namesto popolne prenove smo odpravili ključne ovire na poti uporabnika.
Obiskovalec mora v nekaj sekundah razumeti:
Zato smo poenostavili glavno sporočilo in poudarili koristi za stranko.
Informacije smo razporedili tako, da uporabnik hitreje najde odgovore na svoja vprašanja.
Manj iskanja pomeni manj odhodov s strani.
Če uporabnik ne ve, kaj naj naredi naprej, pogosto ne naredi ničesar.
Pozive k oddaji povpraševanja smo naredili bolj opazne in jih postavili na ključna mesta.
Poenostavili smo pot od prvega obiska do oddaje povpraševanja.
Odstranili smo nepotrebne ovire in izboljšali preglednost.
Po uvedenih spremembah so bili rezultati zelo zgovorni.
+184,7 % več povpraševanj
+217,6 % več časa na spletni strani
To pomeni, da obiskovalci niso le dlje ostali na strani. Veliko več jih je opravilo dejanje, zaradi katerega spletna stran sploh obstaja.
Ker nismo skušali pripeljati več ljudi, ampak smo pomagali več obstoječim obiskovalcem sprejeti odločitev. To je bistvo optimizacije konverzij.
Namesto da povečujete promet, povečate uspešnost spletne strani.
Predstavljajte si, da imate trgovino, v katero vsak dan vstopi sto ljudi.
Če kupi pet ljudi, lahko poskusite pripeljati še sto novih obiskovalcev.
Lahko pa izboljšate izkušnjo v trgovini, tako da od istih stotih ljudi kupi deset.
Druga možnost je pogosto hitrejša, cenejša in dolgoročno učinkovitejša. Na spletu velja enako.
Če imate dovolj obiska, rezultatov pa ne, si zastavite nekaj vprašanj:
Odgovori pogosto razkrijejo, zakaj spletna stran izgublja potencialne stranke.
Večji proračun ima smisel takrat, ko spletna stran že dobro pretvarja obiskovalce v povpraševanja.
Če pa večina obiskovalcev odide brez odziva, lahko z več oglaševanja le povečate število izgubljenih priložnosti. Zato je pogosto bolje najprej izboljšati spletno stran in šele nato povečati obseg oglaševanja.
Ta projekt je še en dokaz, da večji proračun ni vedno prava rešitev. Včasih je največja priložnost skrita v spletni strani, ki jo že imate. Ko obiskovalec hitreje razume ponudbo, lažje najde informacije in jasno ve, kaj mora narediti naprej, se lahko rezultati občutno izboljšajo — tudi brez dodatnega vložka v oglase.
Če se tudi vi sprašujete, zakaj vaša spletna stran ne prinaša toliko povpraševanj, kot bi lahko, vam lahko pomagamo odkriti največje ovire in predlagati izboljšave, ki temeljijo na uporabniški izkušnji in poslovnih ciljih.
Da, če spletna stran bolje vodi obiskovalce do oddaje povpraševanja, lahko izboljšate rezultate tudi z enakim številom obiskovalcev.
Jasno sporočilo, pregledna struktura, dobro vidni pozivi k dejanju (CTA), hitro nalaganje strani in enostaven obrazec za povpraševanje.
Gre za izboljšanje spletne strani, da več obiskovalcev opravi želeno dejanje, na primer odda povpraševanje, opravi nakup ali rezervira termin.
Če imate dovolj obiska, a malo povpraševanj, je običajno smiselno najprej optimizirati spletno stran. Ko ta učinkovito pretvarja obiskovalce v stranke, lahko večji proračun prinese še boljše rezultate.
