Ko podjetje razmišlja o novi spletni strani, se pogovor pogosto začne z vprašanji:
To so pomembne odločitve.
Niso pa najpomembnejše.
Obiskovalci vaše spletne strani ne pridejo občudovat dizajna. Pridejo, ker želijo rešiti svoj problem.
Če tega ne morejo storiti hitro in brez zapletov, bodo odšli. Ne glede na to, kako lepa je spletna stran.
Predstavljajte si trgovino.
Izložba je čudovita.
Ko pa stopite noter, ne najdete izdelkov, prodajalca ali blagajne.
Bi ostali?
Verjetno ne.
Enako velja za spletno stran.
Dober dizajn ustvari odličen prvi vtis. Dobra uporabniška izkušnja (UX) pa obiskovalca vodi od prvega klika do oddaje povpraševanja ali nakupa.
UX oziroma uporabniška izkušnja pomeni, kako enostavno, logično in prijetno je uporabljati spletno stran.
Dobro zasnovan UX poskrbi, da obiskovalec:
Dober UX uporabnika ne sili v razmišljanje, ampak ga vodi.
To je eno najpomembnejših pravil pri izdelavi spletnih strani.
Vsaka dodatna sekunda iskanja pomeni večjo možnost, da obiskovalec odide h konkurenci.
Vprašajte se:
Če mora iskati odgovore, jih bo pogosto poiskal drugje.
Pri pregledih spletnih strani pogosto opazimo enake težave.
Če obiskovalca zasujete z dolgimi besedili, desetimi gumbi in množico možnosti, se težje odloči. Manj je pogosto več.
Če uporabnik ne najde storitev ali kontaktov v nekaj sekundah, se bo hitro naveličal. Navigacija mora biti preprosta in logična.
Gumb »Več« uporabniku ne pove veliko. Veliko učinkovitejši so konkretni pozivi, kot so:
Če se stran nalaga predolgo, uporabnik pogosto odide, še preden vidi vašo ponudbo. Hitrost ni pomembna le za SEO, ampak tudi za uporabniško izkušnjo.
Predstavljajte si dve spletni strani.
Prva je vizualno osupljiva.
Druga je nekoliko bolj preprosta.
Na kateri obiskovalec hitreje razume ponudbo, najde odgovore in brez težav odda povpraševanje?
Prav ta bo dolgoročno prinesla boljše poslovne rezultate.
Uporabniki si običajno ne zapomnijo najlepših spletnih strani. Zapomnijo si tiste, ki so jim olajšale odločitev.
Pri prenovi spletne strani si zastavite nekaj ključnih vprašanj:
Če je odgovor pritrdilen, ste na dobri poti.
Pogosto slišimo razpravo:
Ali je pomembnejši dizajn ali uporabniška izkušnja?
Pravilni odgovor je:
Oboje.
Lep dizajn pritegne pozornost. Dober UX poskrbi, da ta pozornost postane povpraševanje ali nakup. Najuspešnejše spletne strani združujejo oboje.
Spletna stran ni umetniška galerija, ampak je poslovno orodje. Njena naloga ni le navdušiti obiskovalca, ampak ga pripeljati do odločitve.
Ko razmišljate o prenovi spletne strani, se ne vprašajte samo: Ali bo videti moderno? Vprašajte se še nekaj pomembnejšega: Ali bo uporabniku olajšala pot do povpraševanja? Prav tam se skriva razlika med spletno stranjo, ki je le lepa, in spletno stranjo, ki podjetju prinaša rezultate.
Če načrtujete novo spletno stran ali prenovo obstoječe, vam lahko pomagamo ustvariti rešitev, ki združuje privlačen dizajn z odlično uporabniško izkušnjo. Končni cilj ni le lep videz, ampak več zaupanja, več povpraševanj in boljši poslovni rezultati.
UX (User Experience oziroma uporabniška izkušnja) opisuje, kako enostavna, logična in prijetna je uporaba spletne strani. Dober UX uporabniku pomaga hitro najti informacije in brez težav opraviti želeno dejanje.
Ker obiskovalci ne pridejo občudovat videza spletne strani. Pridejo po odgovor ali rešitev. Če je pot do nje preveč zapletena, bodo stran zapustili.
Poskrbite za jasno strukturo, pregledno navigacijo, hitro nalaganje, razumljivo ponudbo in opazne pozive k dejanju.
Da. Dobra uporabniška izkušnja lahko izboljša vedenjske signale uporabnikov, kot so čas na strani, stopnja odboja in konverzije, kar posredno prispeva tudi k boljši organski vidnosti.
