Priznajmo si.
Ko nekdo odpre profil podjetja, skoraj vedno najprej pogleda eno številko.
Koliko sledilcev imajo?
Če jih je veliko, hitro sklepamo, da so uspešni.
Če jih je malo, pogosto pomislimo ravno nasprotno.
Toda ta številka pove veliko manj, kot si večina predstavlja.
V digitalnem marketingu obstaja ena največjih zmot: Več followerjev pomeni več poslov. Ne. Pomeni le, da vas spremlja več ljudi. Poslovni rezultati pa so nekaj povsem drugega.
V marketingu obstaja izraz vanity metrics.
To so metrike, ki na prvi pogled delujejo impresivno, vendar same po sebi ne povedo veliko o uspešnosti podjetja.
Mednje sodijo:
Seveda niso nepomembne. Težava nastane, ko postanejo glavni cilj.
Kaj vam pomaga 20.000 sledilcev, če skoraj nihče ne odda povpraševanja?
Predstavljajte si dve podjetji.
Katero podjetje je uspešnejše?
Če gledamo številke na Instagramu, prvo.
Če gledamo poslovne rezultate, drugo.
In na koncu šteje prav to.
Na družbenih omrežjih ni pomembno, koliko ljudi vas spremlja.
Pomembno je, kdo vas spremlja.
Če ste podjetje, ki izdeluje spletne strani za mala in srednje velika podjetja, vam veliko število naključnih sledilcev iz drugih držav ne bo prineslo novih projektov.
Veliko več pomeni manjša skupnost ljudi, ki:
To je občinstvo, ki ustvarja prihodke.
Veliko podjetij začne ustvarjati vsebine z mislijo:
Kako dobiti več followerjev?
Bolje vprašanje je:
Kako ustvariti vsebino, ki bo pripeljala do novih poslovnih priložnosti?
To popolnoma spremeni način razmišljanja.
Namesto lovljenja viralnosti za vsako ceno začnete graditi zaupanje. In zaupanje prodaja.
Če želite vedeti, ali marketing deluje, spremljajte predvsem:
Followerji so lahko lep bonus. Ne smejo pa biti glavni KPI.
Najboljše objave niso nujno tiste z največ všečki.
So tiste, po katerih vam nekdo napiše:
»Prebral sem vašo objavo. Bi se lahko slišali?«
To pomeni, da je vsebina opravila svojo nalogo. Gradila je zaupanje. Pokazala strokovno znanje. Spodbudila naslednji korak.
To je veliko pomembnejše od tisoč dodatnih sledilcev.
Pri pripravi vsebin si zastavite tri vprašanja.
Ljudje spremljajo profile, ki jim pomagajo in ne profile, ki govorijo samo o sebi.
Ne bojte se deliti uporabnih nasvetov, s tem ne izgubljate strank, ampak gradite zaupanje.
Vsaka objava naj ima namen. Naj bralca povabi:
Veliko podjetij vsak mesec preverja isto vprašanje:
Koliko novih followerjev smo dobili?
Veliko redkeje pa vprašajo:
Šele takrat marketing postane poslovna naložba in ne le ustvarjanje vsebin.
Followerji so lahko dober pokazatelj prepoznavnosti, niso pa zagotovilo za uspešno poslovanje. Veliko pomembnejše je, da gradite skupnost pravih ljudi — takih, ki vam zaupajo, priporočajo vaše storitve in se odločijo za sodelovanje.
Ko boste naslednjič odprli statistiko družbenih omrežij, se ne ustavite pri številu sledilcev. Vprašajte se nekaj pomembnejšega: Koliko poslovnih rezultatov je prinesla ta objava?
Če želite, da vaše družbene mreže ne prinašajo le všečkov, ampak tudi nova povpraševanja, vam z veseljem pomagamo pripraviti vsebinsko strategijo, ki podpira rast vašega podjetja.
Lahko poveča prepoznavnost blagovne znamke, vendar samo po sebi ne pomeni več prodaje ali več povpraševanj.
Kakovost občinstva, stopnja zaupanja, angažiranost ter število ljudi, ki po objavah opravijo želeno dejanje.
Poleg dosega spremljajte predvsem klike na spletno stran, povpraševanja, konverzije, prodajo in donosnost marketinških aktivnosti.
Osredotočite se na reševanje težav svoje ciljne skupine, delite strokovno znanje in vsako objavo zaključite z jasnim pozivom k dejanju.
